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Plattform Betrieb und Support

Wir betreiben, sichern und entwirren eure Digital-Marketing-Accountlandschaft – über Meta, LinkedIn, Google, TikTok und weitere Plattformen hinweg. Egal ob 5 Konten oder mehrere hundert: Wir sorgen für klare Strukturen, stabile Prozesse und schnellen Support, wenn es brennt.

Wenn es kompliziert ist – sind wir in unserem Element

Mehrere hundert Accounts verteilt auf verschiedene Länder, Business Units, Agenturen und Teams
Unklare Rollen und Zugriffe, historisch gewachsen, niemand weiss, wem was gehört
Account- und Asset-Chaos (Pages, Ad Accounts, Pixel, Kataloge, Domains, Apps, Zahlungsprofile)
„Zu spät?“: gehacktes Profil, verlorener Zugriff auf Business Manager, gesperrte Werbekonten, verdächtige Aktivitäten

Betrieb und Verwaltung

Strukturierung und Pflege von Business Managern, Werbekonten, Seiten und Assets
Rechte- und Rollenmanagement (Least-Privilege, saubere Ownership, Onboarding und Offboarding)
Governance und Dokumentation: Standards, Namenskonventionen, Prozesse, Verantwortlichkeiten
Agentur-Setups: Partnerzugriffe sauber aufsetzen und wieder entfernen

Audits

Account- und Asset-Audit: Was existiert wo, wem gehört was, was ist verknüpft, was ist veraltet
Zugriffs-Audit: Admins, Rollen, Partner, verwaiste Nutzer, Risiko-Zugriffe und Shadow-Admins
Security-Audit: MFA-Status, Recovery-Optionen, Login-Historie, verdächtige Patterns, Hardening-Massnahmen
Abrechnungs-Audit: Zahlungsprofile, Rechnungsadressen, Steuerinfos, Limit-Settings, Problemquellen bei Abbuchungen
Ergebnis: Risiko-Heatmap + Massnahmenplan (Quick Wins, Prioritäten, Verantwortlichkeiten)

Support und Troubleshooting

Schnelle Hilfe bei Problemen: Freigaben, Abrechnungen, Ablehnungen, Richtlinien, Zugriff, Verknüpfungen
Koordination mit Plattform-Support (inkl. Eskalationen, Cases, Nachweise, Kommunikation)
Monitoring und Frühwarnsignale (z. B. ungewöhnliche Login-Aktivitäten, Policy-Risiken, Asset-Konflikte)

Account Strukturen

Zielbild und Architektur: Länder, Marken, Business Units, Agenturen, Inhouse-Teams sauber abbilden
Namenskonventionen und Standards für Accounts, Kampagnen-Assets und Berechtigungen
Saubere Ownership (wer besitzt was) inkl. Stellvertretungen und Eskalationswegen
Migration und Bereinigung: Zusammenführen, Aufsplitten, Umzug von Assets, Entfernen von Altlasten
Dokumentation und Enablement: Playbooks, Rollenmodelle, Schulung der Admins

Security und Recovery

Absicherung gegen Account Takeover (MFA, Admin-Hygiene, sichere Recovery-Optionen)
Incident Response bei Hack oder Zugriffverlust: Sofortmassnahmen, Eindämmung, Wiederherstellung
Wiederherstellung von Business Manager, Seiten und Werbekonten (so weit technisch möglich)

Compliance und Governance

Viele Probleme entstehen nicht technisch, sondern durch fehlende Regeln. Deshalb helfen wir beim Aufbau von:

Verbindlichen Prozessen für Onboarding, Offboarding, Agenturwechsel, neue Märkte/Brands
Freigabe- und Kontrollmechanismen (z. B. Vier-Augen-Prinzip für Admin-Rechte und Zahlungsänderungen)
Regelmässigen Reviews (monatlich/quartalsweise) für Zugriffe, Assets, Abrechnung und Security-Status

Kontakt

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